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招聘职位:电商平台客服
职位描述:

1、负责电商平台的售前咨询及售后服务;


2、负责产品知识的引导、解答客户对产品的疑问、热情为客户做好各种服务工作;


3、负责为客户引荐产品,最大限度提高订单转化率和销售额;


4、订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等;


5、对客户提出的意见和建议进行统计分析并及时反馈,协助产品优化升级。


任职要求:


1、大专以上学历,电商客服或销售服务行业工作经验者优先;


 2、熟悉电商客服流程及体系、具有主动销售能力及良好的沟通能力;


 3、态度亲和真诚、思维敏捷活跃;


 4、高度的责任心及良好的团队合作精神。

工作地址:
上海市天津路180号

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